Conditions, modes et frais de paiement
Conditions, modes et frais de paiement
Les paiements en ligne sécurisés par carte bancaire n’engendrent aucun frais supplémentaire ; Le paiement de votre séjour se fera en Dirham Marocain (MAD). Cependant, le prix en toute autre devise est utilisé uniquement à titre indicatif.
Les transactions effectuées lors de la réservation en ligne doivent être effectuées par une personne âgée d’au moins 18 ans. Si la personne effectue la transaction sans respecter ces règles, le propriétaire du compte bancaire ou la carte de débit/crédit utilisé sera responsable de la transaction.
Lors de la réservation, vous devez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos dates d’arrivée et de départ. Votre réservation n’est confirmée qu’après réception de la confirmation de réservation de l’hôtel.
Toutes les informations personnelles fournies lors d’un achat dans le cadre de la réservation en ligne sont confidentielles et sont traitées selon les exigences de la loi sur les informations personnelles.
Pour modifier votre réservation, veuillez effectuer une nouvelle réservation et annuler la précédente. Veuillez noter que le tarif ainsi que le type de chambre disponible pour la nouvelle réservation peuvent changer.
Conditions d’annulation et non présentation
1. Périodes de haute saison
Du 28 mars 2025 au 2 avril 2025
Du 4 juin 2025 au 10 juin 2025
Du 7 juillet 2025 au 8 septembre 2025
Du 27 décembre 2025 au 3 janvier 2026
Pour les réservations durant ces périodes :
Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.
Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : 100% du séjour facturé.
No-show (non présentation) : 100% du séjour facturé.
Départ anticipé : 100% du séjour facturé
2. Hors haute saison (toutes les autres dates)
Annulation gratuite jusqu’à 3 jours avant l’arrivée
Annulation moins de 3 jours avant l’arrivée : 50% du séjour facturé
No-show : 100% du séjour facturé
Départ anticipé : 100% du séjour restant facturé
Conditions de l’hôtel
Le port du bracelet : est obligatoire à l’intérieur de l’hôtel. Il doit être porté au poignet tout le temps. Aucune exception ne sera acceptée. Horaires d’accès: Check-in: A partir de 15h00. Check-out : A midi. Les clients sont priés de libérer les chambres à 12h00 au plus tard. Ils peuvent laisser les bagages à la réception, prendre leur déjeuner et quitter l’hôtel à 15h00 au plus tard.
Déjeuner :
Le déjeuner du jour de l’arrivée est exclu.
Le déjeuner du jour du départ est inclus.
Conditions enfant (Présentation obligatoire d’un justificatif d’âge : Livret de famille, Extrait d’acte de naissance, carte d’élève, Passeport, …) :
Est considérée adulte toute personne ayant 12 ans et plus le jour du départ.
Est considérée enfant toute personne ayant moins de 12 ans le jour du départ.
Est considérée bébé toute personne ayant moins de 36 mois le jour du départ.
Un changement de catégorie de chambre pourra être appliqué selon le nombre et l’âge des clients, ainsi que la disponibilité des chambres.
Tout litige pouvant naître de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit Marocain et relève de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Marrakech.