Conditions Générales de ventes DAR ATLAS

Conditions Spécifiques

L’utilisation du site  daratlas.valeriahotels.com, clubdaratlas.com et de l’application Mobile Dar Atlas et l’achat à travers ce site o cette application, sont soumis à des Conditions d’utilisation du site ainsi qu'à des Conditions Générales de Vente que nous vous recommandons de lire attentivement, avant d’effectuer un achat en ligne.

Article 1: Réservation sur le site ou l’application Dar Atlas

1.1 : Capacité & Utilisation du site

Le Site a pour fonction d'assister le client dans la recherche de prestations (résérvations de chambre d’hôtels et de séjours …)au Maroc, pour effectuer des réservations conformément aux Conditions Générales.

Sauf en CAS de fraude dont il lui appartient de rapporter la preuve, l'Utilisateur (client) est responsable financièrement de toutes ses démarches sur le site et l’application, notamment de l'utilisation qui sera faite de son nom d’Utilisateur (client) et de son mot de passe.

Il garantit également la véracité et l'exactitude des informations le concernant fournies sur le site et l’application.

Toute utilisation frauduleuse de ce site ou de l’application contrevenant aux présentes Conditions Générales, justifiera à tout moment, le refus à l’accès des prestations proposées par l’hôtel Dar Atlas.

1.2 : Validité et acceptation de l’offre

Tout acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d'avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne l’entière adhésion de l’Utilisateur (client) à nos Conditions Générales de Vente.

Une quelconque dérogation au bénéfice du client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause de ces Conditions n'emporte en aucune manière la nullité des autres dispositions.

Nos prix sont exprimés en Dirham Marocain «MAD».

1.3 : Confirmation & Paiement

Dès le paiement du montant total de l’achat en ligne , et le paiement du reliquat à l’hôtel par carte bancaire ou tout autre mode de paiement intégré au site et à l’application, l’Utilisateur (client) reçoit les éléments essentiels, tels que l'identification de la (des) prestation(s) commandée(s) ainsi que le prix.

Dar Atlas vous propose différents modes de paiement pour vous permettre de régler vos achats en ligne de manière rapide et efficace. Tous ces modes de paiement sont disponibles lors de la réservation en ligne, vous devez juste cliquez sur le mode qui vous convient.

Vos données de paiement sont alors cryptées et envoyées via une connexion sécurisée.

Le voucher et les conditions de ventes indiquant le numéro de la réservation seront transmis immédiatement par courrier électronique.

Article 2 : Service utilisateurs (clients) et réclamations

Toutes demandes d'informations, de précisions et réclamations éventuelles doivent être adressées :

Soit par téléphone : 0529030100

Soit par e-mail : daratlas@valeriahotels.com

Article 3 : Protection des données à caractère personnel

Dar Atlas s’engage à protéger la vie privée de ses clients, des prospects et des visiteurs de son site Internet et Application mobile dans le respect des réglementations en vigueur et en particulier de la loi marocaine 09-08.

Dar Atlas collecte ou est susceptible de collecter des données à caractère personnel par divers moyens de traitement à l’instar du Site Internet, des applications mobiles, des points de ventes, etc. ...

Les données personnelles collectées par Dar Atlas sont susceptibles d’être traitées pour les besoins de nos activités (telles que nom, prénom, numéro de CIN, email, photo, numéro de téléphone, RIB…), qui permettent d’identifier ou de rendre identifiable les personnes concernées.

Ces données sont traitées d'une façon loyale, légitime et transparente et en aucun cas transmises ou transférées à un tiers externe.

CONDITIONS GENERALES DE PRESTATIONS DE SERVICES

ARTICLE 1 - GENERALITES

  1. Les Conditions Générales de réservation stipulées dans ce document s’appliquent à tous les produits et services fournis par DAR ATLAS. Le client s’engage à respecter les présentes Conditions Générales de réservation dont il a pris connaissance avant la réservation et qu’il accepte sans réserve.

  2. Les présentes Conditions Générales produiront leur entier effet et prévaudront sur toute autre disposition sauf dérogation écrite consentie par Dar Atlas.

ARTICLE 2 - LE CONTRAT DE VOYAGE

2.1 Partie contractante

Le contrat de voyage est conclu avec Dar Atlas en fonction du type de produit(s) ou service(s) que le client réserve.

Lorsque la réservation est effectuée auprès d’un fournisseur prestataire de service( excusrsion ou autre), DAR ATLAS agit en tant qu’intermédiaire entre le client et ce prestataire de service. Le contrat sera donc soumis aux Conditions Générales de Vente de ce prestataire qui pourra limiter ou exclure sa responsabilité sans pour autant que cette exclusion de responsabilité signifie un accroissement de notre responsabilité.

Le client peut, le cas échéant, se référer au site internet de chaque prestataire sur les Conditions Générales de Vente applicables aux clients consommateurs ou demander toute information supplémentaire à son conseiller de voyage.

Dans tous les cas, DAR ATLAS ne peut étudier que les réclamations impliquant sa responsabilité directe et avérée.

2.2 Conclusion du contrat

Toutes les réservations sont réalisées sous réserve des disponibilités.

Le client a la possibilité de vérifier le contenu et le prix total de sa réservation ainsi que de corriger toute erreur éventuelle avant la confirmation de sa commande.

Sauf stipulation contraire dans les présentes Conditions Générales de réservation, le contrat entrera en vigueur dès lors que DAR ATLAS a reçu le paiement effectif du client.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de prestation de service et avoir revu les conditions de l’offre avant de procéder à la confirmation de l’achat de la prestation et au paiement de celle-ci.

Il est de la responsabilité du client d’imprimer ou de sauvegarder tous les documents contractuels.

Une copie du contrat sera automatiquement conservée dans les registres de DAR ATLAS. Les données collectées concernant les clients sont traitées conformément aux dispositions de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Le client reconnaît avoir été informé qu’il peut y avoir des frais de dossier par dossier de réservation et/ou par personne en fonction du produit réservé.

Le client sera informé des frais éventuels lors de la confirmation de sa réservation. Ces frais de réservation peuvent être modifiés sans préavis et peuvent être augmentés, réduits ou supprimés.

ARTICLE 3 – LA RESERVATION DU VOYAGE

Le prix de chaque produit ou service est régulièrement revu et peut varier à la hausse ou à la baisse. Les offres promotionnelles et remises offertes sur le site web ou l’application mobile sont proposées à la discrétion de DAR ATLAS et resteront disponibles pour la durée indiquée dans l’offre promotionnelle.

Toutes les offres sont faites sous réserve de disponibilité et peuvent être retirées à tout moment.

Lors d’une réservation, le client garantit qu’il accepte les présentes conditions en son nom et/ou au nom de plusieurs personnes.. Si le client fait une réservation pour plus d’une personne, il garantit être responsable de manière solidaire pour tous les paiements dus par chacune des personnes pour lesquelles il effectue la réservation.

Il est de la responsabilité du client d’assurer que toute information qui lui est fournie par DAR ATLAS ou par un des fournisseurs de DAR ATLAS soit transmise à toutes les personnes .

Toute information transmise au client sera considérée comme étant transmise à l’ensemble des personnes pour lesquelles il fait ou a fait une réservation.

ARTICLE 4 – LE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sont les suivants

  1. Paiement en espèces à l’hôtel

  2. Cartes Visa, Mastercard et Eurocard

Dans le cadre de la prévention contre la fraude à la carte bancaire, et afin de protéger le client contre une utilisation frauduleuse de ses moyens de paiement, DAR ATLAS pourra demander des documents complémentaires, notamment

  • Une copie simple d’une pièce d’identité du titulaire du moyen de paiement

  • Une copie simple de la carte bancaire si paiement par carte bancaire.

A défaut de réception de ces documents sous quarante-huit (48) heures suivant la demande de réservation, la commande pourra être annulée par DAR ATLAS, auquel cas la réservation sera considérée comme n’ayant jamais existé.

ARTICLE 5 – MODIFICATION PAR LE CLIENT

Toute demande de modification est soumise aux réserves de disponibilité, ainsi qu’aux limitations et restrictions prévues par DAR ATLAS.

Les modifications doivent être demandées par le client en contactant le conseiller commercial au numéro suivant : 0529030100.

Si la modification entraîne une hausse du prix de la réservation, le client devra payer les coûts supplémentaires augmentés des frais de modification. Cependant, dans le cas où le prix de réservation est moins élevé après modification, le remboursement de la différence est effectué en tenant compte des frais de modification.

  ARTICLE 6 – DEFAUT D’ENREGISTREMENT OU NO SHOW

Si le client dispose d’une réservation pour un des produits ou services DAR ATLAS, mais qu’il ne se présente pas à l’enregistrement pour bénéficier dudit produit ou service, il ne lui sera pas possible d’obtenir un remboursement.

  ARTICLE 7 – ANNULATION PAR LE CLIENT

Les frais d’annulation susvisés sont définis en fonction de la nature et de la saison de la prestation achetée. Il appartient au client de se renseigner auprès de l’hôtel de ces conditions d’annulation.

ARTICLE 8 – LE COMPORTEMENT DU CLIENT

Il est recommandé au client de se renseigner sur les règles, lois et coutumes applicables dans sa ou ses destinations. Le client devra en toutes hypothèses se conformer aux règles applicables dans chacun des pays et régions de son itinéraire pendant toute la durée de son séjour, ainsi qu’à toutes les règles relatives à l’entrée et à la sortie des territoires concernés.

DAR ATLAS ne peut voir sa responsabilité engagée pour tout dommage et/ou désagrément subi par le client qu’il soit généré par son comportement ou celui de tiers. Il incombe au client de s’assurer que lui-même ou l’un des membres de son groupe ne se comporte d’une façon inappropriée ou qui pourrait mettre en péril, tourmenter, blesser ou porter atteinte à d’autres personnes ou qui pourrait endommager un bien appartenant à d’autres personnes (notamment l’ivresse ou un comportement agressif) au cours de son séjour.